بازگرداندن و تعویض

بازگرداندن بدون دلیل

• تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش، بدون نیاز به گفتن دلیل، می‌توانید آن را پس بدهید.
• شرط بازگرداندن: لباس پوشیده (جز برای امتحان)، شسته یا اتوشده نباشد، بو و لک نداشته باشد و برچسب و بسته‌بندی‌اش همراهش باشد. امتحان کردن لباس مشکلی ندارد.
• پیش از فرستادن، با تلفن یا واتس‌اپ خبر بدهید و شمارهٔ سفارش را بگویید تا نشانی و روش فرستادن را بگوییم.
• هزینهٔ فرستادن لباس به چام با شماست، مگر اینکه لباس ایراد داشته باشد یا اشتباه فرستاده شده باشد.

بازپرداخت

• مبلغ تا ۵ روز کاری پس از رسیدن لباس به چام، به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید یا کارتی که اعلام می‌کنید، برمی‌گردد.
• اگر با کد تخفیف خرید کرده‌اید، همان مبلغی که بعد از تخفیف پرداخته‌اید برمی‌گردد. کد تخفیف به پول نقد تبدیل نمی‌شود.
• هزینهٔ ارسال اولیه بازگردانده نمی‌شود.

تعویض

• تا ۷ روز کاری پس از تحویل، اگر لباس سالم باشد، با تماس با ما می‌توانید آن را با اندازه یا رنگ دیگری از همان لباس تعویض کنید، به شرط موجود بودن.

لباسی که ایراد دارد یا اشتباه رسیده است

اگر لباس ایراد دوخت یا پارچه دارد، یا رنگ و سایزی جز آنچه سفارش داده‌اید رسیده است، تا ۷ روز کاری پس از تحویل با عکس به ما خبر بدهید. هزینهٔ ارسال در هر دو طرف با چام است و به انتخاب شما لباس درست فرستاده می‌شود یا کل مبلغ برمی‌گردد.

چگونه خبر بدهم

تلفن و واتس‌اپ ۰۹۹۰۰۱۳۵۳۴۳ یا ایمیل chaamofficial@gmail.com؛ همه‌روزه ۱۰ صبح تا ۱۰ شب.